首先先談特殊需求，過去我們都稱為身心障礙者，我們約分為十七類，那在牙科裡我們界定為如腦性麻痺，智能障礙，唐氏症，癲癇，或是慢性精神障礙，但若是特殊需求的話範圍就比較廣，因為台灣目前已步向一個高齡化的社會，高齡化的社會常面臨一些問題像是重風，或是老人失智這都屬於特殊需求，所以特殊需求的範圍就很廣，嚴格上來講特殊需求是在生理及心理方面，甚至是在社會方面有別於一般患者的口腔照護，我們都稱為特殊需求者，一般特殊需求者的口腔治療簡單來說，能不能溝通，或是是否有行為管理能力，我們以這兩點來做劃分，一個是我們會花一段時間跟他們溝通，或是用簡單的表達方式跟他溝通，進而讓他了解整個醫療的過程，另一個就是他的口腔照護很好，口腔問題也不是很嚴重，只是簡單的補補牙或是清潔牙齒做簡單的預防工作的話，但是他的行為能力不是那麼好，他會反抗是因為恐懼，因此無法配合做一些簡單的治療，我們或許可以考慮用鎮靜的方式，那另一種是，患者不只他的牙持情況很不好，他可能有全身性的問題，譬如他可能有心臟的問題或是呼吸系統的問題，這種病人做鎮靜的話就會有一定的危險性，我們就會建議用全身麻醉的方式，因為全身麻醉是在開刀房，是在手術房裡進行，裡面所有的器具都有，包括緊急急救設置，或是身體的一些生理監測系統的機器都有，因此臨時有發生什麼狀況的話，可以馬上就獲得到解決，以上特殊需求的口腔照護大致上分這三個區塊。